He encontrado interesantes artículos, discusiones y
modelos de esta nueva –bueno, ni tan nueva- tendencia en la logística denominada
“Torre de Control Logístico”, mediante la cual se pude llegar a obtener una
mejor utilización de la cadena de suministro en relación con la respuesta y a
las necesidades de clientes y consumidores, mejores costos y mejor utilización
de os recursos.
Para mí no es algo “nuevo” puesto que desde que se
desarrolló el concepto de cadena integrada con el objetivo de satisfacer las
necesidades de clientes, la necesidad de una respuesta rápida, efectiva y económicamente
viable siempre fue el objetivo primordial. Este concepto solo reafirma la razón
de ser de la cadena de suministro.
Desde mi muy particular punto de vista y revisando las
diversas etapas y niveles de planeación integral de la cadena, el concepto
torre de control se puede considerar como” la madre de todas las planeaciones”
por lo que para llegar a este nivel primero es necesario ir construyendo y
consolidado los diversos niveles de planeación y control dentro de las
operaciones logísticas, de otra forma, si pretendemos llegar de primera
instancia a implementar este concepto como la solución a todos nuestros
problemas de planeación el caos generado será mayor a la suma de todos los
problemas acumulados en mi operación diaria o en otros términos más
coloquiales: El caldo saldrá mucho más caro que las albóndigas…………………………
Por lógica deductiva, la implementación del concepto
torre de control es la consecuencia de desarrollar un proceso de planeación
integral de las operaciones de la cadena de suministro, conectarla directamente
a la planeación integral del negocio a través de un proceso S&OP-IBP y
llevar el proceso a su máxima expresión.
Sobra decir que el mirador y la torre de transmisión de
un rascacielos solo se pueden construir a partir del rascacielos mismo, es
imposible montar la torre de transmisión y construir el mirador de primera
instancia y posteriormente terminar con los pisos inferiores.
De igual manera, el concepto de planeación integral y centralizada
(en general, por regiones, negocios, marcas, categorías, etc) que da origen al
concepto de torre de control, se construye a partir de una eficiente planeación
y operación de todas y cada una de las actividades básicas de la cadena de
suministro (planeación y suministro de materiales, planeación de las
capacidades de producción, planeación de la distribución, planeación de los
inventarios, planeación de ventas, planeación de pedidos, planeación de almacenes,
etc, etc) de su correcta interconexión e interdependencia, del profundo
entendimiento de mercado y del negocio y de la flexibilidad construida dentro
de mi capacidad de conversión.
Todo esto sin dejar de lado la cada vez más preponderante
necesidad de eficiencia en costos de operación.
Intentar implementar el concepto como solución a mis
problemas actuales y de mi falta de control, mi falta de seguimiento y mis
carencias y fallas en el proceso de planeación de las operaciones de la cadena
de suministro es un grave error que me puede costar la viabilidad del negocio.
El concepto de torre de control refuerza y resalta el
hecho de tener las bases y principios correctos, es decir, comenzar desde el
principio, antes de pensar en conceptos más evolucionados mi primer paso es
entender y diagnosticar de forma correcta mi situación actual, cual es mi real
capacidad de respuesta y donde están los gaps que debo de resolver antes de dar
el siguiente paso. Pensando nuevamente en construir el rascacielos, antes de pensar
en construir hacia arriba, debemos de comenzar construyendo hacia abajo, los
cimientos, no es nuevo que cualquier rascacielos primero se construye hacia
abajo y que la cimentación y los sótanos en muchos casos son el doble de la
altura del mismo, es decir, antes de siquiera comenzar a ver los primeros
pisos, se lleva mucho trabajo y tiempo construyendo los cimientos.
De igual forma se construye la torre de control
logístico, con tiempo, trabajo, dedicación, esfuerzo, conocimiento y paciencia.
¿Entonces es un
concepto ideal?
Depende del enfoque que se le dé al mismo, al igual que
el rascacielos, si solo pensamos en el mirador y la torre de transmisión, será solo
eso un ideal, algo irrealizable, conceptualmente muy bonito y espectacular pero
sin un fundamento (es decir los cimientos y estructura del rascacielos).
Entonces, ¿es algo en lo que no debo de pensar por el
momento?; Si, si el objetivo es construir el rascacielos y se trabaja con ese
objetivo en mente.
Es cuestión de paradigma, no se construye un rascacielos
solo para construir un mirador espectacular y la torre de transmisión más alta
de la ciudad, región, país; un rascacielos se planea y se construye a partir de
una serie de necesidades y requerimientos de espacio, accesibilidad, imagen,
etc de diferentes entidades que en futuro ocuparan ese edificio.
De igual forma se construye una cadena de suministro en
relación a las necesidades de negocio, no para tener en el futuro una torre de
control, sino para planear y ejecutar de la mejor manera posible las operaciones
necesarias para satisfacer a nuestros clientes y consumidores.
No construimos la cadena a partir de la necesidad de la
cadena misma, la construimos a partir de las necesidades de negocio, de los
requerimientos de nuestros clientes y consumidores y de los recursos
disponibles para la misma.
Es válido desarrollar una cadena de suministro pensando
en la ejecución de una torre de control logístico si partimos de las bases y
fundamentos para llegar a ese fin, nuestro objetivo último y nuestra visión estarán
orientados a el mejor desarrollo y operación posible; si lo logramos, la
consecuencia irremediable es el desarrollo de torres de control dentro de
nuestra operación, una mejor eficiencia y una clara ventaja competitiva.
Si por el contrario, ya logramos una operación adecuada,
una eficiente planeación integral pero todavía estamos operando por segmentos, categorías,
regiones y el proceso de planeación fluye a lo largo de la cadena misma y es secuencial,
podemos ser mucho más eficientes si aplicamos este concepto.
El concepto Torre de Control es una herramienta que nos
permite optimizar la planeación en negocios y cadenas de suministro globales y/o
muy complejas, ejemplos:
a) Compañías
globales con plantas que producen y suministran a diversos países
Cada planta cuenta con su
equipo de planeación de materiales y producción conectado a y través de un
proceso S&OP a cada proceso de planeación de mercado de cada país o región que
suministra y se integra a través del mismo proceso integral de planeación del
negocio, sin embargo el proceso de planeación se limita por la complejidad de
la cadena misma y del proceso de toma de decisiones generado en cada punto o
equipo de planeación de la misma.
En este caso la integración de
los proceso de planeación (y los equipos de los mismos) a través de un agrupo
centralizado que planee conjuntamente varias plantas y varias regiones o países
a suministrar a través de un concepto de torre de control, es la respuesta
indicada.
Este proceso sin embargo no se
logra implementar de la noche a la mañana, aun cuando los proceso de planeación
de cada paso de la cadena estén perfectamente implementados y controlados en su
operación, el proceso de integración y validación de la toma de decisiones es
complejo y requiere de análisis y validaciones cuidadosas antes de proceder a
su cambio e integración.
b) Cadenas
complejas por su integración.
Compañías o procesos de
negocio con una alta integración de los componentes de la misma, es decir
procesos en los cuales intervienen varias entidades legales en diversas etapas
del proceso “core” y que requieren un alto y calificado proceso de planeación y
control.
Estos son procesos complejos
donde puede intervenir uno o más proveedores de materiales, uno o varios
maquiladores, y uno o varios proveedores de servicios logísticos para
suministrar unos pocos productos a una sola región o país.
Industrias como la electrónica
y la automotriz son un buen ejemplo, sin embargo pequeñas o medianas compañías pueden
calificar en este concepto, no se requiere de mucho volumen para ser complejo.
El proceso de incluir dentro
de una sola cadena integrada la operación (y planeación) de uno o varios
proveedores clave, de uno o varios maquiladores y aparte incluir a uno o varios
proveedores de servicios logísticos genera una necesidad de integración y una
visibilidad adecuada para el proceso de planeación integral, aquí es donde el
concepto torre de control es un excelente punto de inicio para rediseñar la
acdena y su proceso d planeación.
Una operación tan “simple”
como la de producir un producto “X” y enviarlo hacia un maquilador de empaques
para que trabaje en los mil y un diferentes presentaciones que el mercado
requiere, integrar a proveedor de materiales de empaque y finalmente realizar
esta operación en una instalación tercerizada es más que suficiente para
requerir un proceso de planeación centralizado (Torre de Control) para optimizar
el proceso de toma de decisiones, no se requieren muchas SKU’s ni mucho volumen
para tener una complejidad más o menos “divertida”.
¿Cómo funciona el concepto?.
Aquí es donde entramos en problemas puesto que el
concepto nos indica que debemos de simplificar lo complejo, con sentido común…………………………..lo
más complejo del mundo¡¡¡¡¡¡
Desde mi perspectiva no existe una receta de cocina ni un
método único para lograr este objetivo.
Si alguien les pretende vender este concepto como la
panacea y más aún, como el experto en desarrollar el mismo, lo más seguro es
que no tenga ni idea de lo que está haciendo ni diciendo.
Es aquí donde el concepto de experto en mi cadena de suministro
cobra una importancia superlativa, es decir, los mejores recursos para
desarrollar el mismo son los recursos expertos en mi cadena de suministro, no
pueden venir de fuera.
Si por otro lado, lo que no tenemos es un proceso
adecuado de planeación de la cadena, lo que requerimos es regresar a las bases
y comenzar desde el principio, en este sentido es obvio que expertos externos
en procesos de planeación son de gran utilidad para construir esta capacidad
dentro de mi organización. De igual forma que las compañías constructoras de
rascacielos contratan compañías expertas en cimentación antes de comenzar a
levantar el edificio.
Obviamente es un concepto de que da para micho más
discusiones y análisis, posteriormente estaremos adentrándonos más en este
interesante concepto que por sí mismo es
el sueño de todos los que nos dedicamos a la cadena de suministro, los que
hemos desarrollado procesos y conceptos de planeación y los que hemos podido
desarrollar e implementar el concepto de algún modo alguna vez.
